绿色用气, 共享未来!
Power Starts Dream!本着“一流的人才是建设一流企业的基础”的理念。 德蒙集团一贯注重人才的培养与引进! 为了更好的服务于德蒙新老客户, 公司安排各司办售后服务工程师齐聚上海总部,进行为期三天的售后服务流程和细节实训。为德蒙的客户培养更多的5星级服务人员,践行德蒙“服务贴心、制造精心、价格称心、售后细心、 客户放心 ”的5“心”服务体系。
本次售后实训主要包含三大块:
一、机器安装、调试、巡检流程
1、售后服务工程师根据销售人员提供的《服务派遣单》、联系客户再次确认具体安装时间、现场要求条件及各项事宜。
2、到达客户现场按计划进行处理,高质量、高效率的完成安装、调试、开机工作。根据厂规要求,规范操作对机器进行安装、调试,并对用户相关操作人员进行现场培训、指导;与用户交接需填写《德蒙设备验收单》具体信息、调试结果、资料交接等,每条都与用户进行核对并签字。
3、各分公司必须定期对区域用户进行回访并作记录,及时对机器进行保养;定期现场巡检机器运转情况,根据《德蒙空压机巡检调查表》、《德蒙空压机设备运行评价表》内容要求做好相关记录,对机器周边出现的一切安全隐患,进行消除。
二、机器现场安装、调试等具体作业要求
1、安装平面示意图:参考空压机安装的各类平面示意图进行安装。
2、空压机机房环境选择:选择宽敞、通风良好、避开多粉尘及有腐蚀性气体的环境。
3、空压机进、排风管道安装注意事项:机房内压缩机,需分别独立用排风管道,把所产生的热量直接引出室外。
4、空压机管道连接要求:安装排风管道要注意空压机顶部排风口截面面积、高度和长度等。
5、空压机供电系统安装要求:检查电力电压和控制电压是否符合要求;根据实际测得的输入电压值检查变压器接线是否合适,必要的改变接线端点的位置;根据机组的额定参数和用户的要求对控制器进行参数设置;点动检查主电机的转向,必要的话予以换线处理,确保装箱正确;启动机组10秒钟测量输入电源的电压降是否在正常的范围之内(正负5%)。
6、空压机供水系统安装要求:选择水泵应考虑足够的流量和扬程;冷却水进水管道要装预过滤网冷却水量;冷却水供水管道末端应加装排污阀等。
7、空压机后处理设备位置排列及压降问题:空压机后处理设备要安装进气阀、 排气阀、旁通阀,安装时须考虑到压缩机、储气罐、干燥机的降压。
8、安装结束需自行清理地面,把所产生的垃圾分类处理。
培训会议强调所有操作流程,必须严格执行德蒙现场操作规范条例。
三、工厂现场学习
所有售后工程师,在集团工厂现场学习,技能培训。售后技术经理针对实际工作中疑问,进行拆装演示、现场操作、指导实战维修案例;所有与会工程师参加空压机安装、调试、巡检的现场考核,由售后技术经理及售后技术部负责人进行打分,并现场指出须注意的细节。
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